1. Tài khoản dịch vụ công là gì?
Tài khoản dịch vụ công là một tài khoản cá nhân được đăng ký trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia để sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, thực hiện và theo dõi các thủ tục hành chính, gửi phản ánh kiến nghị, đánh giá sự hài lòng và thanh toán phí, lệ phí.
Tài khoản dịch vụ công quốc gia giúp bạn tiết kiệm được thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ công.
1.1 Đối tượng đăng ký tài khoản dịch vụ công là những ai?
Đối tượng đăng ký tài khoản dịch vụ công có thể là:
1) Công dân: là người có quốc tịch Việt Nam hoặc người nước ngoài đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam.
- Công dân có thể đăng ký qua 01 trong 05 hình thức: đăng ký bằng mã số BHXH, đăng ký bằng số điện thoại thuê bao chính chủ, đăng ký thông qua bưu điện Việt Nam, đăng ký bằng USB ký số, đăng ký bằng Sim ký số.
2) Doanh nghiệp: là tổ chức có quyền hợp pháp được thành lập theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc quy định của pháp luật nước ngoài và được cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc giấy phép hoạt động tại Việt Nam.
- Doanh nghiệp đăng ký tài khoản dịch vụ công Quốc gia bằng USB ký số.
3) Cơ quan nhà nước: là cơ quan hành chính nhà nước, cơ quan thuộc Đảng, cơ quan thuộc Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các tổ chức chính trị - xã hội, cơ quan thuộc Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam, Hội Sinh viên Việt Nam và các tổ chức khác được thành lập theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Cơ quan nhà nước đăng ký tài khoản DVC bằng USB ký số.
1.2 Điều kiện đăng ký tài khoản dịch vụ công trực tuyến là gì?
Điều kiện để đăng ký tài khoản dịch vụ công là phải có các thông tin cần thiết như tên đăng nhập, họ tên, ngày sinh, số điện thoại đăng ký chính chủ, có email cá nhân và có thẻ CCCD/CMND. Ngoài ra, cần phải có các thiết bị hỗ trợ như máy tính, điện thoại thông minh, USB ký số hoặc Sim ký số (tùy theo phương thức và đối tượng đăng ký).
Người đăng ký cũng cần đồng ý với Điều khoản, Chính sách chia sẻ thông tin của Cổng Dịch vụ công Quốc gia khi đăng ký.
2. Hướng dẫn đăng ký tài khoản dịch vụ công trên cổng DVC quốc gia
Tài khoản dịch vụ công trực tuyến có thể đăng ký bằng nhiều phương thức khác nhau tùy theo đối tượng đăng ký như sim ký số, USB ký số, số thuê bao di động, mã bảo hiểm xã hội hoặc tài khoản được cấp bởi Bưu điện Việt Nam.
Để đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, bạn có thể tham khảo các bước hướng dẫn sau đây:
Bước 1: Bạn truy cập vào trang chủ của Cổng Dịch vụ công Quốc gia theo đường dẫn https://dichvucong.gov.vn/ và nhấn vào nút Đăng ký ở góc trên bên phải.
Bước 2: Bạn chọn đối tượng đăng ký là Công dân, Doanh nghiệp hoặc Cơ quan nhà nước. Bạn cũng có thể chọn phương thức đăng ký bằng sim ký số, USB ký số, số thuê bao di động, mã bảo hiểm xã hội hoặc tài khoản được cấp bởi Bưu điện Việt Nam.
Chọn phương thức đăng ký và nhập thông tin
Bước 3: Bạn điền các thông tin cần thiết như tên đăng nhập, họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email và mã xác thực. Bạn cũng cần đồng ý với Điều khoản, Chính sách chia sẻ thông tin của Cổng Dịch vụ công Quốc gia
Lưu ý: Những trường có đánh dấu (*) là bắt buộc và không được bỏ trống.
Xác thực tài khoản với mã OTP và xác nhận mật khẩu
Bước 4: Bạn nhấn vào nút Đăng ký để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản. Bạn sẽ nhận được một email xác nhận từ Cổng Dịch vụ công Quốc gia và một mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký.
Bạn nhập mã OTP vào ô xác thực và nhấn vào nút Xác nhận để kích hoạt tài khoản của bạn.
Tiếp theo, bạn cần đăng ký mật khẩu cho tài khoản dịch vụ công trực tuyến của mình bằng cách nhập mật khẩu và xác nhận mật khẩu.
Để có "mật khẩu mạnh" giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi những kẻ tấn công và truy cập trái phép, bạn nên đặt mật khẩu đáp ứng các tiêu chí sau:
- Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự và tối đa 64 ký tự.
- Mật khẩu phải bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và các ký tự đặc biệt như !@#$%^&*.
- Mật khẩu không được trùng lặp với các tài khoản khác hoặc sử dụng lại mật khẩu cũ.
- Mật khẩu không được chứa các thông tin cá nhân như ngày sinh, số điện thoại, tên riêng hay các từ thông thường có trong từ điển.
- Mật khẩu có thể sử dụng các cụm từ, lời bài hát, lời trích dẫn hay các từ viết tắt để dễ nhớ hơn.
Ngoài ra, bạn cũng nên thay đổi mật khẩu thường xuyên, ít nhất 90 đến 180 ngày một lần.
Sau đó bạn nhấn chọn "Đăng ký" để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản trên cổng dịch vụ công quốc gia.
3. Hướng dẫn đăng nhập tài khoản dịch vụ công quốc gia
Sau khi đã có tài khoản, để đăng nhập và sử dụng Cổng dịch vụ công trực tuyến, người dùng hãy thực hiện theo 3 bước như sau đây.
< Hướng dẫn dưới đây được EBH thực hiện trên thiết bị máy tính để bàn, người dùng cũng có thể đăng nhập trên các thiết bị di động được kết nối mang internet ổn định.>
Để đăng nhập Cổng Dịch vụ công Quốc gia, bạn có thể xem các bước hướng dẫn chi tiết và minh họa bằng hình ảnh dưới đây:
Giao diện trang chủ của cổng DVC Quốc gia
Bước 1: Bạn truy cập vào trang chủ của Cổng Dịch vụ công Quốc gia theo đường link https://dichvucong.gov.vn/ và nhấn vào nút Đăng nhập ở góc trên bên phải.
Bước 2: Chọn tài khoản sử dụng. Bạn chọn phương thức đăng nhập phù hợp với tài khoản của bạn, ví dụ như:
1) Tài khoản cấp bởi Cổng Dịch vụ công quốc gia: Sim ký số, USB ký số, CMT/CCCD. (phương án EBH lựa chọn)
2) Tài khoản định danh điện tử (VNeID) (Chưa áp dụng đối với tài khoản quản trị của Cổng DVC Quốc gia).
3) Tài khoản được cấp bởi Bưu điện Việt Nam (Không dành cho cán bộ công chức viên chức Cơ quan Nhà nước). 
Chọn loại tài khoản người dùng muốn sử dụng để đăng nhập
Tại giao diện hiển thị, bạn nhấn chọn "Tài khoản cấp bởi Cổng Dịch vụ công quốc gia"
Bước 3: Nhập tài khoản và mật khẩu đăng nhập. Bạn nhập các thông tin cần thiết để đăng nhập, như tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và mã OTP (nếu có). Bạn cũng cần đồng ý với Điều khoản sử dụng của Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
.jpg)
Điền thông tin đăng nhập tài khoản dịch vụ công và nhập mã xác thực
Bạn cần nhập chính xác và đầy đủ các thông tin được yêu cầu bao gồm:
-
Tên đăng nhập (Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân)
-
Mật khẩu đăng nhập tài khoản dịch vụ công.
-
Mã xác thực (ô cạnh bên phải)
Tiếp đó, nhấn chọn "Đăng nhập".
Nhận mã OPT qua tin nhắn SMS để xác thực
Bước 4: Mã OTP sẽ được gửi qua tin nhắn SMS về số điện thoại bạn đã đăng ký với nội dung "227164 la ma xac thuc dang nhap tren cong dich vu cong quoc gia, ma co hieu luc trong vong 2 phut" bạn nhập mã OTP nhận được, sau đó nhấn chọn "XÁC NHẬN" để hoàn tất quá trình đăng nhập. Bạn sẽ được chuyển đến trang cá nhân của bạn trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.